CÓMO PEDIR QUE ELIMINEMOS TUS DATOS

OPERYX SAS — Operyx Trabajador, Operyx Inspector y plataforma web Operyx 3 de noviembre de 2026

Esta página explica, paso a paso, cómo pedirle a OPERYX SAS que elimine tus datos personales de las aplicaciones Operyx Trabajador y Operyx Inspector y de la plataforma web Operyx. Resume lo que establece nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (secciones 7, 8, 11 y 14); si hubiera alguna diferencia, prevalece la Política.

1. CÓMO HACER LA SOLICITUD

Escribe a protecciondedatos@operyx.com.co, de preferencia desde el correo con el que entras a la aplicación.
En el asunto escribe «Solicitud de eliminación de datos».
En el mensaje incluye:
- Tu nombre completo y tu número de documento de identidad.
- Tus datos de contacto (correo electrónico y/o dirección física).
- La empresa para la que trabajas, si usas Operyx Trabajador u Operyx Inspector.
- Qué datos quieres que eliminemos: toda tu información o solo una parte.
- Si actúas por medio de un representante o apoderado, copia del documento que lo acredite.

2. SI ERES TRABAJADOR DE UNA EMPRESA CLIENTE

Si usas Operyx porque tu empleador lo contrató, tu empleador es el Responsable del Tratamiento de tus datos y OPERYX actúa como Encargado (sección 14 de la Política). Por eso tu solicitud debe dirigirse en primera instancia a tu empleador. También puedes escribirnos al correo anterior: OPERYX colaborará con tu empleador para atenderla dentro de los plazos legales.

3. QUÉ SE ELIMINA Y QUÉ SE CONSERVA

Se eliminan los datos respecto de los cuales no exista un deber legal o contractual de conservarlos (sección 7, literal f, de la Política). Por ejemplo:

Los hábitos del perfil sociodemográfico (consumo de tabaco y de alcohol, práctica de deporte), que son de respuesta facultativa.
La autorización para capturar la ubicación de tu celular al registrar asistencia con el código QR, que puedes revocar en cualquier momento. Revocarla no te impide registrar tu asistencia: el inspector puede registrarla en portería escaneando tu carné.

Se conservan, aunque pidas su eliminación, los datos que la ley obliga a guardar:

Registros del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (resultados de exámenes médicos ocupacionales, capacitaciones, entrega de elementos de protección personal, investigaciones de incidentes y accidentes de trabajo): deben conservarse por un mínimo de veinte (20) años desde que termina la relación laboral (Decreto 1072 de 2015 y Resolución 0312 de 2019). Esa obligación es de tu empleador (sección 11.1).
Registros de auditoría de las acciones hechas en la plataforma: son inalterables por diseño y en ellos los datos personales y las firmas se guardan enmascarados (sección 5.5).
Datos sujetos a una obligación legal propia de OPERYX, como los registros de facturación (sección 11.2).

Mientras dure la obligación de conservar, esos datos solo se usan para los fines legales que la originan y, al vencer el plazo, se suprimen o anonimizan (sección 11.4).

Además, sin que tengas que pedirlo:

Las coordenadas que se guardan cuando el inspector registra tu ingreso en portería se eliminan a los quince (15) días (sección 5.4).
Cuando termina el contrato de la empresa con OPERYX, la empresa tiene 90 días calendario para descargar sus datos; vencido ese plazo, OPERYX los suprime definitivamente (sección 11.2).

4. PLAZOS DE RESPUESTA

Te responderemos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción de tu solicitud. Si no fuera posible en ese término, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales (sección 8.4).
Si alguna parte de tus datos no puede eliminarse de inmediato por una obligación legal de conservación, te diremos por qué y cuál es el plazo aplicable (sección 11.4).

5. SI NO QUEDAS CONFORME

Una vez agotado este trámite ante OPERYX, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) (sección 8.5 de la Política).

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